Última actualización: 27 de octubre de 2026
1. Hosting: garantía de devolución de 7 días
Si contrataste un plan de hosting y no estás conforme, puedes solicitar la devolución de tu dinero dentro de los 7 días calendario posteriores a la activación del servicio.
2. Dominios: sin reembolso
El registro o la renovación de un dominio (.COM y .PE) se realiza de inmediato ante el registro correspondiente y su costo no es recuperable. Por ello, los dominios no tienen reembolso una vez registrados. Si tu pedido incluye un dominio que aún no ha sido registrado, puedes solicitar su cancelación y reembolso.
3. Cómo solicitar una devolución
- Escríbenos a [email protected] o por WhatsApp al 980 936 779.
- Indica tu nombre, el número de pedido y el motivo de la solicitud.
- Evaluaremos tu caso y te responderemos por el mismo medio.
Si la devolución es aprobada, el reembolso se realiza por el mismo medio de pago utilizado, en un plazo máximo de 15 días hábiles, dependiendo además de los tiempos de tu banco.
4. Cambios de plan
Si quieres pasar a otro plan de hosting, escríbenos a [email protected]. Coordinaremos el cambio y, de corresponder, la diferencia de precio.
5. Casos en los que no aplica la devolución
- Dominios ya registrados o renovados.
- Servicios suspendidos o cancelados por incumplir el uso aceptable descrito en los Términos y Condiciones.
- Servicios personalizados ya iniciados o entregados (por ejemplo, diseño web), según lo acordado en la cotización.
- Solicitudes realizadas fuera del plazo de garantía.
6. Reclamos
Si no estás de acuerdo con la respuesta a tu solicitud, puedes presentar tu reclamo en nuestro Libro de Reclamaciones virtual.